台灣優質居家服務單位認證
QA集

  • 「台灣優質居家服務單位認證」是由居服單位自發參與的品質提升活動。
  • 由獨立的機構,也就是社團法人台灣居家服務策略聯盟,透過相關品質檢視的機制,協助單位盤點自我優勢與特色,進而提升自我價值。

Q1.何謂「台灣優質居家服務單位認證」?

  • 就法規面來看,評鑑是有法令規定必須要接受的,認證則是自發性的活動。
  • 從執行面來看,認證的文書作業相較評鑑來說較不繁雜,認證委員於訪談過程中,會與單位進行良性的互動,來深入了解單位,藉此找出單位的優勢與特色。

Q2.「台灣優質居家服務單位認證」與居服機構評鑑有何不同?

  • 單位可以透過參與認證,重新自我檢視,找出單位特色與優點,同時也發掘不足之部分,進而調整再強化,達到品質永續提升的目標。
  • 單位藉由獲得認證,突顯足以自豪的優點;認證的獲得,不僅有助單位進行市場上的行銷 ,更能引導單位同仁重新思考組織理念價值,持續提升品質,建立永續發展的競爭力。

Q3.居服單位獲得「台灣優質居家服務單位認證」有什麼好處?

  • 只要貴單位是「依長期照顧服務法合法設立之居家式或綜合式長期照顧服務機構 含居家服務者」且「最近一次接受縣市政府評鑑結果為合格者且仍在合格效期內」者皆可申請參加。

Q4.參加「台灣優質居家服務單位認證」的資格為何?

  • 於每年6月認證說明會辦理後即開放申請,收件截止日依每年公告時間辦理。(110年截止日為8月31日)

Q5.每年幾月開始認證申請?何時截止?

  • 認證費用每年公告,110年之認證費用為一案新台幣三萬六千元整,通過認證效期為三年,至多可展延一次,展延費用為新台幣兩萬元整,展延效期為一年。

Q6.認證需要多少費用? 認證通過後效期有多久?

  • 需準備資料如下,詳細繳交辦法可詳見認證辦法:
  • (1)認證申請書一份 (2)計畫書3份 (3)附件資料3份,須包含以下文件但不限:a.長期照顧服務機構設立許可證書 b.最近一次接受縣市政府評鑑之結果通知公函

Q7.認證需要準備什麼資料?

  • 實地訪查過程包含受認證單位簡報、資料檢閱、單位主管座談、業務負責人晤談、居督代表晤談、居服員代表晤談。
  • 因此單位需要準備口頭簡報及想提供給委員參看的資料,並請單位安排業務負責人、1位居服督導代表及1位居服員代表與委員進行晤談,整體訪查時間以3小時為原則。

Q8.認證中有一項實地訪查,單位需要準備什麼?