【居家服務督導員在職精進課程 圓滿完成✨】

由社團法人台灣居家服務策略聯盟主辦之「居家服務督導員在職精進課程」已於5月16日於花蓮慈濟醫院順利辦理完成。本次課程更是聯盟首次至花蓮辦理居家服務督導員專業培訓課程，對聯盟而言別具意義，也期盼能透過此次首次花蓮場課程，讓東部地區長照夥伴擁有更多專業交流與學習機會，共同提升居家服務品質與照顧能量。

首次到花蓮辦理課程即獲得學員熱烈參與與高度肯定，現場互動踴躍、課程回饋滿意度極高，許多學員皆表示課程內容貼近長照實務需求，對於督導工作與服務現場有相當大的幫助與啟發。

本次課程邀請三位具豐富實務經驗之講師，透過學理結合案例分析與討論，帶領學員深入了解長照服務現場中的管理應用與實務技巧。

📌 第一堂課｜CRM客戶關係管理

講師：林偉正 執行長

課程內容聚焦於CRM系統於長照服務中的應用，帶領學員了解如何透過CRM進行個案資訊整合、服務紀錄管理及溝通協調，提升服務品質與個案管理效率。

📌 第二堂課｜排班技巧

講師：黃瑞臻 主任

課程以實務案例探討排班常見困境，協助學員學習如何兼顧個案需求、居服員專長與人力調度，提升排班效率與服務品質。

📌 第三堂課｜問題分析與解決

講師：涂心寧 理事長

課程透過案例分析與討論，引導學員學習洞察個案需求、分析服務困境，並運用系統化方式提出適切解決方案，強化長照服務現場應變能力。

感謝所有講師帶來精彩且充實的分享，也感謝每位學員的投入與交流，讓本次首次花蓮場課程圓滿成功。

特別感謝協辦單位：

社團法人愛福家協會

第二照顧服務勞動合作社

以及花蓮慈濟醫院提供場地與行政協助，讓本次課程得以順利完成。

未來本聯盟也將持續深入各地辦理專業培訓課程，期待持續與更多長照夥伴交流學習，攜手打造更完善的居家照顧服務環境💛